개인정보처리방침

최종 업데이트: 2026년 10월 13일

GLULU은 관련 정보·콘텐츠·기능·도구·상품·서비스를 포함한 이 스토어와 웹사이트를 운영하며 고객에게 엄선된 쇼핑 경험(“서비스”)을 제공합니다. GLULU은 Shopify를 기반으로 운영되며 이를 통해 서비스를 제공합니다. 본 개인정보 처리방침은 고객이 서비스를 방문·이용·구매하거나 기타 거래를 하고, 또는 다른 방법으로 당사에 연락할 때 당사가 개인정보를 수집·이용·공개하는 방법을 설명합니다. 이용약관과 본 방침이 상충하는 경우 개인정보 수집·처리·공개에 대해서는 본 방침이 우선합니다.

본 방침을 주의 깊게 읽어 주세요. 서비스 이용 및 접근을 통해 고객은 본 방침을 읽고, 여기에 설명된 정보의 수집·이용·공개를 이해했음을 인정합니다.

수집 또는 처리하는 개인정보

“개인정보”는 고객 또는 다른 개인을 식별하거나 합리적으로 연결할 수 있는 정보를 뜻합니다. 익명으로 수집되거나 식별할 수 없도록 익명화된 정보는 포함되지 않습니다. 서비스 이용 방식, 거주 지역, 관련 법률이 허용·요구하는 범위에 따라 아래 유형의 정보와 그로부터 도출된 추론을 수집·처리할 수 있습니다.

  • 연락처 정보: 이름, 주소, 청구지·배송지 주소, 전화번호, 이메일.
  • 금융 정보: 신용·직불카드, 금융계좌 번호, 결제·계좌 정보, 거래 내역, 결제 방법·확인 및 기타 결제 관련 사항.
  • 계정 정보: 사용자 이름, 비밀번호, 보안 질문 및 각종 설정.
  • 거래 정보: 열람한 상품, 카트·위시리스트에 넣은 상품, 구매·반품·교환·취소 상품 및 거래 이력.
  • 당사와의 연락 내용: 고객 지원 문의 등 당사와의 연락에 포함된 정보.
  • 기기 정보: 기기·브라우저·네트워크 연결, IP 주소 및 기타 고유 식별자.
  • 이용 정보: 접근 방법·시점·탐색 방법 등 서비스와의 상호작용 정보.

개인정보의 출처

다음 출처에서 개인정보를 수집할 수 있습니다.

  • 고객에게서 직접: 계정 생성, 서비스 방문·이용, 당사에 연락하거나 다른 방식으로 개인정보를 제공할 때.
  • 서비스를 통해 자동으로: 상품·서비스 이용 및 웹사이트 방문 시 기기에서 또는 쿠키·유사 기술을 통해.
  • 서비스 제공자로부터: 특정 기술을 이용하기 위해 위탁하거나 당사를 대신하여 개인정보를 수집·처리하는 경우.
  • 파트너 및 기타 제3자로부터.

개인정보 이용 방법

고객과의 상호작용 및 이용 서비스에 따라 다음 목적으로 개인정보를 사용할 수 있습니다.

  • 서비스 제공·맞춤화·개선: 계약 이행, 결제 처리, 주문 대응, 선호도·관심 상품 기억, 계정 알림, 구매·반품·교환·기타 거래 처리, 계정 생성·유지·관리, 배송 준비, 반품·교환 지원, 후기 게시 및 구매 이력 기반 추천 등 맞춤 쇼핑 경험 제공에 사용합니다. 더 적절한 맞춤화와 개선을 포함할 수 있습니다.
  • 마케팅 및 광고: 이메일·문자·우편으로 마케팅·광고·프로모션 안내를 보내거나, 과거 구매·카트 추가 상품·서비스 및 이용 이력에 따라 서비스 내외에서 온라인 광고를 표시하는 등의 목적으로 사용합니다.
  • 보안 및 사기 방지: 계정 인증, 안전한 결제·쇼핑 경험 제공, 사기·부정·위법·위험·악의적 활동의 탐지·조사·대응, 공공 안전 및 서비스 보안 확보에 사용합니다. 계정을 등록한 고객은 인증 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다. 사용자 이름·비밀번호·접근 정보를 타인과 공유하지 않을 것을 강력히 권장합니다.
  • 고객과의 소통: 고객 지원, 신속한 대응, 효과적인 서비스 제공 및 거래 관계 유지에 사용합니다.
  • 법적 이유: 관련 법률 준수, 법 집행·정부기관 요청 등 정당한 법적 절차 대응, 민사상 증거개시, 잠재적·실제 소송이나 분쟁의 참여·조사, 약관·정책 위반 가능성 조사와 집행에 사용합니다.

개인정보 공개 방법

본 방침에 따라 정당한 목적을 위해 다음과 같은 경우 제3자에게 개인정보를 공개할 수 있습니다.

  • Shopify 및 당사를 대신해 IT 관리, 결제, 데이터 분석, 고객 지원, 클라우드 저장, 주문 이행·배송 등의 서비스를 제공하는 업체와 기타 제3자에게.
  • 마케팅 서비스를 제공하고 광고를 전달하는 사업·마케팅 파트너에게. 예를 들어 Shopify를 통해 고객의 여러 판매자·웹사이트에서의 온라인 활동을 바탕으로 외부 서비스와 연계한 맞춤 광고를 지원합니다. 파트너는 각자의 개인정보 처리방침에 따라 정보를 사용합니다. 거주 지역에 따라 여러 판매자·사이트에서의 활동을 기반으로 한 타깃 광고나 마케팅을 위해 정보를 공유하지 않도록 요구할 권리가 있을 수 있습니다.
  • 상품 배송, 소셜미디어 위젯, 로그인 연동 등 고객이 특정 정보 공개를 지시·요청·동의한 경우.
  • 당사 계열사 또는 기업 그룹 내에서 공유하는 경우.
  • 합병·파산 등 사업 거래, 소환장·수색영장·유사 요청 대응을 포함한 법적 의무 준수, 약관·정책 집행, 서비스·당사·이용자·기타인의 권리 보호 및 방어와 관련된 경우.

Shopify와의 관계

Shopify는 서비스를 호스팅하고 서비스 제공·개선을 위해 접근·이용 관련 개인정보를 수집·처리합니다. 고객이 제출한 정보는 서비스 제공·개선을 위해 Shopify 및 거주국 밖에 소재할 수 있는 제3자에게 전송·공유됩니다. 당사는 사업 보호·확대·개선을 위해 고객이 당 스토어, 다른 판매자 및 Shopify와 상호작용하면서 얻은 데이터·정보를 활용하는 Shopify의 일부 향상된 기능을 사용합니다. Shopify는 이러한 기능 제공을 위해 당 스토어·다른 판매자·Shopify와의 상호작용에 관한 개인정보를 사용할 수 있습니다. 이 경우 Shopify가 처리에 책임을 지며 해당 목적의 정보 이용에 관한 권리 행사 요청에 대응합니다. Shopify의 개인정보 이용과 고객의 권리는 Shopify 소비자 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. 거주 지역에 따라 Shopify 개인정보 포털에서 특정 권리를 행사할 수 있습니다.

외부 웹사이트 및 링크

서비스에는 외부 웹사이트·온라인 플랫폼 링크가 포함될 수 있습니다. 당사가 제휴하거나 관리하지 않는 사이트를 방문할 경우 해당 사이트의 개인정보·보안 정책 및 약관을 확인해 주세요. 당사는 그 개인정보 보호·보안이나 정보의 정확성·완전성·신뢰성을 보증하지 않으며 책임을 지지 않습니다. 외부 소셜네트워크 등 공개 또는 반공개 장소에 제공한 정보는 당사나 외부 서비스의 이용 제한 없이 다른 서비스 이용자·플랫폼 이용자에게도 보일 수 있습니다. 링크 게재는 서비스에서 명시한 경우를 제외하고 해당 플랫폼의 내용·소유자·운영자를 지지하거나 추천한다는 뜻이 아닙니다.

아동의 데이터

서비스는 아동을 대상으로 하지 않으며, 고객 관할권의 성년 미만 아동에게서 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 자녀가 개인정보를 제공한 경우 친권자·보호자는 아래 연락처로 삭제를 요청할 수 있습니다. 본 방침 발효일 현재 당사는 16세 미만 개인의 개인정보를 관련 법률상 “공유”하거나 “판매”하고 있다는 실제적인 인식을 갖고 있지 않습니다.

정보 보안 및 보유 기간

완벽하거나 침해 불가능한 보안 조치는 없으며 당사는 “완벽한 보안”을 보증할 수 없습니다. 전송 중인 정보의 안전성이 확보되지 않을 수 있으므로 기밀·민감 정보를 전달할 때 안전하지 않은 통신 수단을 피하시기를 권장합니다.

보유 기간은 계정 유지, 서비스 제공, 법적 의무 준수, 분쟁 해결 및 관련 계약·정책 집행 등 여러 요소에 따라 달라집니다.

고객의 권리와 선택

거주 지역에 따라 아래 권리 일부 또는 전부가 있을 수 있습니다. 이러한 권리는 절대적이지 않으며 특정 상황에서만 적용되거나 법률이 허용하는 경우 요청이 거절될 수 있습니다.

  • 접근권·알 권리: 당사가 보유한 개인정보에 대한 접근을 요청할 권리가 있을 수 있습니다.
  • 삭제권: 당사가 보유한 개인정보의 삭제를 요청할 권리가 있을 수 있습니다.
  • 정정권: 당사가 보유한 개인정보의 삭제를 요청할 권리가 있을 수 있습니다.
  • 데이터 이동권: 개인정보 사본을 받거나 특정 상황과 예외에 따라 외부 서비스로 이전하도록 요청할 권리가 있을 수 있습니다.
  • 소통 설정 관리: 프로모션 이메일 내 수신 거부 옵션으로 언제든 수신을 중단할 수 있습니다. 중단 후에도 계정·주문 관련 중요 안내 등 프로모션 외 이메일은 계속 보낼 수 있습니다.

서비스에 안내된 기능이나 아래 연락처를 통해 권리를 행사할 수 있습니다. Shopify에서 처리하는 데이터에 관한 권리를 포함하여 Shopify의 개인정보 이용과 고객 권리에 관한 내용은 https://privacy.shopify.com/en 에서 확인할 수 있습니다.

권리 행사로 불이익을 주지 않습니다. 관련 법률이 허용·요구하면 처리 전 본인 확인이 필요할 수 있습니다. 법률에 따라 대리인을 지정할 수 있으며, 대리인의 위임 증명과 고객 본인의 직접 확인을 요구할 수 있습니다. 법률이 정한 기한 내에 요청에 대응합니다.

불만

개인정보 처리에 불만이 있다면 아래 연락처로 알려 주세요. 거주 지역에 따라 당사의 결정에 이의를 제기하거나 현지 개인정보 감독기관에 민원을 제기할 권리가 있을 수 있습니다.

국외 이전

개인정보를 거주국 밖으로 이전·저장·처리할 수 있습니다. EEA 또는 영국 밖으로 이전할 때는 이전 대상 국가의 적정한 보호 수준이 인정되는 경우를 제외하고, 유럽위원회 표준계약조항 또는 해당되는 경우 영국 담당기관이 발행한 동등 계약 등 인정된 이전 수단에 따릅니다.

방침 변경

운영 변경 또는 업무·법률·규제상 사유로 수시로 갱신할 수 있습니다. 개정 방침을 웹사이트에 게시하고 최종 업데이트 날짜를 변경하며 관련 법률에 따라 통지합니다.

연락처

개인정보 처리 관행·본 방침에 관한 질문이나 권리 행사 요청은 +81 50-7116-0034으로 전화하거나 info@glulu.co.jp로 이메일을 보내 주세요. 우편 연락처: 株式会社GLULU, 160-0023, Tōkyō 新宿区 西新宿3丁目3番13号, 西新宿水間ビル2F, 일본.