利用規約

第1条　ご利用・アカウント

本サービスは、お住まいの地域の法令で成年とされる方、または親権者など法定代理人の同意を得た未成年の方がご利用いただけます。

ご注文やアカウント登録の際は、氏名、メールアドレス、配送先、請求先、決済情報などを正確に入力し、変更があった場合は更新してください。

アカウントのログイン情報は、お客様ご自身で適切に管理してください。アカウントを第三者に貸与、販売、譲渡することはできません。

第2条　商品について

商品画像の見え方については、免責事項「掲載情報・商品画像について」をご確認ください。

商品の仕様・販売数量・販売状況は、各商品ページをご確認ください。商品情報の更新、販売の終了、購入数量の制限を行う場合があります。商品の不備については、第3条の返品・交換の案内に従って対応します。

第3条　ご注文・キャンセル・返品交換

ご注文について

ご注文は、商品の購入申し込みとして受け付けます。当社がご注文を承諾した時点で売買契約が成立します。在庫切れ、入力内容の不備、不正な利用などにより、ご注文をお受けできない場合があります。その場合は、ご登録の連絡先へお知らせします。

ご注文完了時と発送後に、ご登録のメールアドレスへ確認メールを自動送信します。ご注文前に、メールアドレスやご注文内容に誤りがないかご確認ください。

商品は、ご本人やご家庭での使用を目的としてご購入ください。商業目的での転売・輸出のためのご購入はお断りします。

キャンセル

発送前のキャンセルを承ります。発送後は、返品条件に従って対応します。注文変更・キャンセルフォームよりご連絡ください。

返品・交換

商品到着後8日以内に、返品申請フォームよりご連絡ください。返送は、当社からの案内をご確認のうえお手続きください。

お客様都合による返品・交換は、未着用・未使用で、お届け時と同じ状態の商品が対象です。元のパッケージと、お買い上げ明細書・注文確認メールなど、購入を確認できるものも必要です。返品の返送料と、交換にかかる往復の送料は、お客様負担となります。

初期不良・破損・誤配送など当社の不備による場合は、当社の送料負担で、原則として交換します。交換商品の在庫がない場合は、返品・返金で対応します。差額が生じる商品への交換は、返品・返金後に改めてご購入ください。

お客様都合による返品・交換では、使用済みの商品やセール商品など、お受けできない条件があります。返送期限を含む詳しい条件は、ご利用ガイド「返品・交換について」をご確認ください。

返品商品の受領・確認後、返金が承認された場合は10営業日以内に元の決済方法で返金します。決済会社での処理により、反映まで時間がかかる場合があります。

第4条　価格・お支払い

商品価格は税込で表示しています。送料は別途必要です。ご注文に適用される価格・送料・割引は、ご注文確定前の画面と注文確認メールでご確認ください。

クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、楽天ペイ、PayPay、メルペイをご利用いただけます。ご注文時にお支払いが確定し、実際の引き落とし日は各決済会社の規定に準じます。

お支払いには、お客様ご自身が利用する権限のある決済方法をご使用ください。購入情報・決済情報は、正確かつ最新の内容をご登録ください。

価格やキャンペーンは変更する場合があります。キャンペーンに個別の条件がある場合は、その条件をご確認ください。販売経路によって価格が異なる場合があります。

第5条　発送・お届け

通常、ご注文確認後2〜5営業日以内に発送します。発送後のお届けは2〜3日、離島などは3〜4日が目安です。自然災害や大規模なイベントなどにより、遅れる場合があります。

配送方法は当社指定となり、お届け日・時間帯の指定は原則として承っておりません。日本国外への直接発送には対応していません。

送料は北海道・沖縄以外が500円、北海道・沖縄が1,000円です。ご注文金額7,700円以上で送料無料となります（北海道・沖縄は15,000円以上）。商品によっては、ご注文金額にかかわらず送料無料となる場合があります。

ヤマト運輸の宅急便・ネコポスの場合は、発送後のメールでお問い合わせ番号をご案内します。配送状況は配送会社の公式サイトでご確認ください。ネコポスおよびその他の配送方法は、原則として郵便受けへの投函となります。

配送中の商品破損などがあった場合は、お問い合わせください。配送の詳細はご利用ガイド「商品のお届けについて」をご確認ください。

第6条　知的財産権

本サービスに掲載する文章、画像、動画、ロゴ、デザイン、商標などの権利は、当社または正当な権利者に帰属します。

法令で認められる場合を除き、権利者の許可なく複製、転載、改変、配布、販売などを行うことはできません。本サービスの利用によって、これらの権利がお客様に移転するものではありません。

GLULUの名称・ロゴなどは当社または正当な権利者の権利に属します。Shopifyおよびその他のサービスの名称・ロゴなどは、それぞれの権利者に帰属します。

第7条　外部ツール

外部ツール・機能のご利用に関する注意事項は、免責事項「外部サイト・外部サービスについて」をご確認ください。今後追加する機能にも本規約が適用されます。

第8条　外部サイトへのリンク

外部サイトへのリンクに関する注意事項は、免責事項「外部サイト・外部サービスについて」に定めます。

第9条　Shopifyとの関係

GLULUは、Shopifyのシステムを利用してオンラインストアを運営しています。商品販売の当事者はお客様と株式会社GLULUであり、Shopifyは売買契約の当事者ではありません。

ご注文、商品、返品・交換などに関する対応は当社が行います。Shopifyおよびその関連会社は、法令上責任を負う場合を除き、当社とお客様との売買について責任を負いません。

第10条　個人情報の取り扱い

お客様の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

本サービスの提供・改善のため、Shopifyや決済・配送などのサービス提供者が必要な情報を処理する場合があります。情報が国外で処理される場合を含む詳細は、当社およびShopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。

第11条　レビュー・ご意見などの投稿

お客様が送信・投稿するレビュー、ご意見、提案、画像などを、以下「投稿内容」といいます。お客様は、投稿に必要な権利や許可を有し、第三者の権利を侵害しないことを確認したうえで投稿してください。報酬や特典を受けて投稿する場合は、その旨を明示してください。

お客様は当社に対し、投稿内容を本サービスの運営、改善、紹介、宣伝などの目的で、無償で利用、複製、編集、公開、配布、表示することを、期間・地域の制限なく許諾するものとします。この許諾には、当該目的に必要な範囲で第三者に利用を許諾することを含みます。

当社は、投稿に対する報酬の支払い、個別の返信、投稿内容を非公開で扱うことをお約束するものではありません。ただし、個人情報はプライバシーポリシーに従って取り扱います。

違法な内容、誹謗中傷、差別、わいせつな表現、第三者の権利を侵害する内容、マルウェアなどを含む投稿はお断りします。なりすましや虚偽の連絡先の使用も禁止します。当社は、規約に反する投稿を削除・編集する場合があります。

第12条　掲載内容の誤り・訂正

掲載内容の誤りや訂正への対応は、免責事項「掲載情報・商品画像について」に定めます。

第13条　禁止事項

本サービスでは、次の行為を禁止します。

• 法令・公序良俗に反する行為、不正購入、詐欺、なりすまし
• 当社や第三者の知的財産権、プライバシーなどの権利を侵害する行為
• 嫌がらせ、脅迫、誹謗中傷、差別、その他他者に危害を与える行為
• 虚偽の情報、迷惑メール、無断の広告・勧誘を送信する行為
• ウイルスなどの有害なプログラムの送信、不正アクセス、セキュリティ機能の回避
• 第三者の個人情報の無断収集・追跡
• 本サービスやコンテンツの無断複製・販売、不正なスクレイピングなどによる情報収集
• 当社が認めていない自動化ツールの利用、または次条に反するエージェントの利用
• 本サービスの運営や、他のお客様の利用を妨げる行為

違反が確認された場合は、利用停止やアカウントの停止・削除などの措置を行う場合があります。

第14条　AIエージェント・自動化ツール

本条における「エージェント」とは、お客様に代わって、自律的または半自律的に本サービスへアクセス・操作するソフトウェアやサービスをいいます。

エージェントを利用する場合は、次の条件を守ってください。当社が利用の停止や制限を求めた場合は、その指示に従う必要があります。

• HTTP/HTTPSリクエストのユーザーエージェント情報に「エージェント/[エージェント名]」を含め、エージェントによるアクセスであることと名称を明示すること
• 人間になりすましたり、エージェントによる操作であることを隠したりしないこと
• 人間とコンピューターを区別する質問には正確に答え、CAPTCHAなどを代わりに完了したり回避したりしないこと
• アクセス制限やセキュリティ措置を回避しないこと

当社は、エージェントによるアクセスや操作を技術的に制限する場合があります。

第15条　利用の停止・終了

規約違反や不正利用などにより、当社は本サービスの利用を停止・終了する場合があります。緊急の対応が必要な場合は、事前に通知せず措置を行うことがあります。

利用が終了しても、それまでに生じたお支払い義務は消滅しません。知的財産権、投稿内容の利用、責任、個人情報の取り扱いなど、性質上存続する必要がある条項は引き続き適用されます。

第16条　商品保証

商品保証は、商品ごとの保証条件とご利用ガイド「保証について」に従います。保証期間内でも、故障・破損の原因や状態により保証対象外となり、有償交換または再購入が必要になる場合があります。

本条は、初期不良などに関する返品・交換の対応や、法令に基づくお客様の権利を否定するものではありません。

第17条　責任について

本サービスのご利用に関する当社の責任については、別途定める免責事項をご確認ください。免責事項は本規約の一部を構成します。

第18条　お客様の責任・損害賠償

お客様の規約違反、法令違反、第三者の権利侵害により当社や関係者に損害が生じた場合は、お客様の責任の範囲に応じ、法令に基づいて賠償をお願いする場合があります。

第三者からの請求への対応が必要な場合は、内容をお知らせし、事実確認や関連資料の提供などの協力をお願いすることがあります。お客様に新たな義務を課す和解は、お客様の同意なく行いません。

第19条　条項の有効性

本規約の一部が法令により無効または適用できないと判断されても、その他の条項は引き続き有効とします。

第20条　権利の不行使・規約の適用

当社が本規約に基づく権利を行使しなかった場合も、その権利を放棄したことにはなりません。

本規約および本サービス上でご案内する各種ポリシーは、本サービスの利用条件を定めるものです。注文・配送・返品などの具体的な条件は、ご利用ガイド、特定商取引法に基づく表記および各商品ページをご確認ください。個別に合意した条件や、法令の強行規定がある場合は、それらが優先します。

第21条　権利・義務の譲渡

お客様は、当社の事前の書面による同意なく、本規約に基づく契約上の地位や権利・義務を第三者に譲渡することはできません。当社がこれらを譲渡する場合は、法令に従い、必要な同意の取得や通知を行います。

第22条　準拠法・管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約は、日本法に準拠します。紛争が生じた場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、当社所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第23条　見出し

各条の見出しは読みやすさのために設けたもので、条文の内容や適用範囲を変更するものではありません。

第24条　利用規約の変更

当社は、法令で認められる範囲で本規約を変更する場合があります。変更する場合は、変更内容と効力発生日を、本サイトへの掲載など適切な方法で事前にお知らせします。法令上、お客様の同意が必要な変更については、同意を得たうえで適用します。

最新版は本ページでご確認いただけます。

第25条　お問い合わせ・事業者情報

本規約に関するお問い合わせは、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。ご注文のキャンセル・返品・保証の申請には、ご利用ガイドに記載の各フォームをご利用ください。

株式会社GLULU
〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル2F
電話：050-7116-0034
メール：info@glulu.co.jp
法人番号：2030001159112